Kundeservice

Anvendelse og accept af betingelserne
Disse handelsbetingelser gælder for alle forhandlerhandler mellem vores virksomhed (herefter benævnt "Sælger") og B2B-forhandlere (herefter benævnt "Køber") på vores hjemmeside www.obsidoskin.com. Ved at foretage et køb på hjemmesiden accepterer Køber disse betingelser i deres helhed.

Priser og betaling
Alle priser er angivet i den valuta, der er specificeret på hjemmesiden, og er eksklusive moms og eventuelle andre gældende afgifter, medmindre andet er angivet.
Betaling skal ske i henhold til de betalingsmetoder, der er tilgængelige på hjemmesiden. Sælger forbeholder sig ret til at ændre priserne uden varsel, men ændringer vil ikke påvirke allerede afgivne ordrer.

Ordrer og bekræftelse
Ved afgivelse af en ordre på hjemmesiden bekræfter Køber, at alle oplysninger, der gives, er korrekte og nøjagtige. Sælger forbeholder sig ret til at afvise en ordre efter eget skøn. Når en ordre er placeret, vil Køber modtage en ordrebekræftelse via e-mail, som indeholder oplysninger om de bestilte varer, priser, leveringsoplysninger og eventuelle specifikke betingelser.

Levering
Levering af varer vil blive udført af GLS eller PostNord, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem Sælger og Køber.

Leveringstid
Leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen og tilgængeligheden af varerne. Eventuelle angivne leveringstider er skønsmæssige og kan ikke betragtes som bindende, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem Sælger og Køber. Risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til Køber ved levering.

Reklamationer og returret
Køber har pligt til at inspicere varerne ved modtagelsen og rapportere eventuelle mangler eller beskadigelse til Sælger inden for en rimelig tid efter modtagelsen.

Reklamationer skal indsendes skriftligt på e-mail (info@saralorentsen.com) med billeder og/eller video af den pågældende skade og indeholde detaljer om de påståede mangler. Sælger vil håndtere reklamationer i overensstemmelse med gældende lovgivning og sin interne reklamationsprocedure. Ved returnering af varer i forbindelse med en godkendt reklamation eller i henhold til fortrydelsesretten skal Køber følge Sælgers instruktioner og betingelser for returnering.

Ejendomsret
Ejendomsretten til varerne overgår til Køber ved fuld betaling af købesummen og eventuelle andre omkostninger i forbindelse med købet. Indtil betaling er fuldendt, forbliver varerne Sælgers ejendom.

Ansvarsbegrænsning
Sælger påtager sig intet ansvar for eventuelle indirekte, følgeskader eller tab, der opstår som følge af brugen af varerne eller tjenesteydelserne, medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lov. Sælgers samlede ansvar i forbindelse med en given ordre er begrænset til den faktiske værdi af de købte varer.

Ændringer af betingelserne
Sælger forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser med eller uden varsel. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres på hjemmesiden. Det er Købers ansvar at holde sig opdateret om eventuelle ændringer i betingelserne.

Tvister og lovvalg
Enhver tvist mellem Sælger og Køber, der ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres i henhold til gældende dansk lovgivning og indbringes for de danske domstole.

Disse generelle forhandler handelsbetingelser udgør grundlaget for vores samarbejde. Hvis der er specifikke ændringer eller tilpasninger, du ønsker at foretage, er du velkommen til at angive dem, så vi kan tilpasse betingelserne efter dine behov.

Der er mulighed for undervisning

Ønsker du undervisning både som ny eller eksisterende forhandler?
- så anbefaler vi, at du sender os en e-mail eller kontakter os på +45 28 89 93 49 / +45 28 89 66 11

Pris for træning/undervisning

Online: aftal online møde - (gratis)
På vores adresse: 1500 DKK (beløbet bliver oprettet som rabat/tilgodehavende på din næste ordre)
På din adresse: 3000 DKK (beløbet bliver oprettet som rabat/tilgodehavende på din næste ordre)

Varer til professionelt brug og videresalg
De varer som OBSIDO SKIN forhandler er både til professionelt brug og til videresalg. Det er forhandlerens ansvar at produkterne anvendes korrekt i klinikken og at der gives den korrekte vejledning ved videresalg af OBSIDO SKIN produkterne. I tilfælde af misbrug forbeholder Sara Lorentsen Skin Expert ApS sig ret til at opsige samarbejdet og ophæve den tildelte autorisation.

Dokumentation
Alle OBSIDO SKIN produkterne er godkendt efter gældende EU regler. Hvor det er muligt, forsøges det at opnå endnu bedre og stærkere krav til sikkerhed, sundhed og miljø. Sara Lorentsen Skin Expert ApS er ansvarlig for korrekt vejledning i produktanvendelse af OBSIDO SKIN produkterne

Hvis det er første gang du ønsker at handle:

1. Udfyld vores forhandleransøgning her
2. Afvent godkendelse fra os.
3. Ved godkendelse vil du modtage en e-mail med konti aktivering, hvor du skal oprette en ny kode til dit nye login.
4. Dernæst logger på du her www.obsidoskin.com/account/login
5. Nu kan du se vores forhandlerpriser på shoppen og købe eller lave en bestilling på hjemmesiden.

Der er mulighed for at oprette en ordre og betale direkte via vores online betalingsløsninger.

Vi har ikke et minimumsbeløb, som du skal købe for, da vi gerne vil hjælpe dig igang med produkterne i den størrelse forretning du er i og hjælpe dig med at vokse.

Dog er der et minimumsbeløb på fragt. Køb for over 2500 DKK og spar 95 DKK i fragt.

Leverings område: Vi levere både nationalt og internationalt.

Dansk leveringstid: ca. 1-3 hverdage.
Internationalt leveringstid: ca. 7-21 hverdage afhængig af lokation.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Alle priser er angivet eksklusiv moms og levering, og med mindre varerne er betalt med kreditkort via internettet eller anden betalingsfrist er aftalt, afsendes varerne med fragt.

Såfremt der er aftalt en betalings-kredit faktureres varerne så snart ordren er ekspederet, og betalingsfristen regnes fra fakturadato.

Vi forbeholder os ejendomsretten til leverede produkter indtil varen er betalt.

Privatlivspolitik for OBSIDOSKIN's Forhandlere

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan OBSIDOSKIN (herefter benævnt "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og beskytter personlige oplysninger fra vores forhandlere (herefter benævnt "du", "din" eller "dine"). Vi er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse, herunder EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og andre relevante lovgivninger.

1. Indsamling af personlige oplysninger
   Vi kan indsamle forskellige typer personlige oplysninger fra dig som forhandler, herunder, men ikke begrænset til, navn, kontaktoplysninger, virksomhedsoplysninger og betalingsoplysninger. Disse oplysninger indsamles enten direkte fra dig eller fra offentligt tilgængelige kilder i overensstemmelse med gældende lovgivning.
2. Brug af personlige oplysninger
   Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

• At administrere din forhandlerkonto og levere de tjenester, du anmoder om.
• At behandle ordrer, fakturering og betalinger.
• At opretholde kommunikation med dig angående dine ordrer, forespørgsler eller andre relaterede spørgsmål.
• At opretholde og forbedre vores tjenester og hjemmeside.
• At overholde vores juridiske forpligtelser og håndhæve vores rettigheder og aftaler.

1. Deling af personlige oplysninger
   Vi kan dele dine personlige oplysninger med tredjeparter i følgende tilfælde:

• Med betroede serviceudbydere, der hjælper os med at udføre vores forretningsaktiviteter, f.eks. betalingsbehandling, forsendelse af varer eller teknisk support. Disse tredjeparter er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger og behandle dem i overensstemmelse med vores instruktioner.
• Hvis det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, for at beskytte vores rettigheder eller for at håndhæve gældende vilkår og betingelser.
• Med dit samtykke eller efter anmodning fra dig.

1. Opbevaring af personlige oplysninger
   Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, medmindre længere opbevaring er påkrævet eller tilladt i henhold til lovgivningen.
2. Beskyttelse af personlige oplysninger
   Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Vi begrænser adgangen til dine personlige oplysninger til vores medarbejdere og tredjeparter, der har brug for at kende oplysningerne for at kunne udføre deres tjenester.
3. Dine rettigheder Som forhandler
   hos OBSIDOSKIN har du visse rettigheder i forbindelse med dine personlige oplysninger. Disse omfatter retten til at anmode om adgang til og rettelse af dine oplysninger, retten til at anmode om sletning af dine oplysninger, retten til at begrænse behandlingen af dine oplysninger og retten til dataportabilitet. Du har også retten til at modsætte dig behandlingen af ​​dine oplysninger i visse tilfælde. For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os ved hjælp af de oplysninger, der er angivet nedenfor.
4. Ændringer i privatlivspolitikken
   Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre denne privatlivspolitik efter behov. Eventuelle ændringer træder i kraft, når den reviderede privatlivspolitik er tilgængelig på vores hjemmeside. Vi anbefaler, at du gennemgår denne privatlivspolitik regelmæssigt for at være opdateret om vores behandling af dine personlige oplysninger.
5. Kontakt os
   Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende vores behandling af dine personlige oplysninger eller denne privatlivspolitik, bedes du kontakte os på følgende måde:
   
   

Telefon: +45 28 89 66 11 eller +45 28 89 93 49
(Telefontid mellem kl. 9.00 - 15.00)
E-mail: info@saralorentsen.com

Vi værdsætter dit samarbejde som forhandler hos OBSIDOSKIN, og vi vil altid bestræbe os på at beskytte dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og bedste praksis inden for databeskyttelse.

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@saralorentsen.com.

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Sara Lorentsen Skin Expert ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Sara Lorentsen Skin Expert ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Sara Lorentsen Skin Expert ApS
Worsaaesgade 10, stuen
7100 Vejle

Telefon: 28896611
info@saralorentsen.com